Mulher compra celular por quase R$ 5 mil pela internet e recebe cinco sabões de coco

Mulher compra celular por quase R$ 5 mil pela internet e recebe cinco sabões de coco

Uma consumidora teve uma surpresa ao receber uma encomenda comprada pela internet. O pedido, feito na Amazon, era de um celular no valor de R$ 4.776,67, mas o aparelho não estava dentro da embalagem. No lugar do produto, foram encontradas cinco unidades de sabão de coco.

Segundo informações da família, a encomenda foi entregue no domingo (23), um dia antes da data inicialmente prevista. Como a consumidora não estava em casa no momento da entrega, o pacote teria sido deixado na portaria do condomínio. Ainda de acordo com os familiares, os responsáveis pela entrega não estavam identificados.

A situação foi percebida quando a encomenda foi aberta. Após constatar que o celular não estava no pacote, a família entrou em contato com a empresa responsável pela venda para buscar uma solução para o problema.

Segundo o relato da família, inicialmente teria sido informado que não haveria estorno do valor pago nem o envio de um novo aparelho. O caso, entretanto, passou a ser analisado pela empresa.

Em nota, a Amazon informou que está apurando a situação e que entrará em contato com a consumidora para tratar do ocorrido.

O caso chama atenção para a importância de conferir as encomendas no momento do recebimento e de guardar documentos, comprovantes, registros do pedido e imagens da embalagem, especialmente quando há divergência entre o produto comprado e o item entregue.

Fonte: G1

Consumidora compra celular por R$ 4.776,67 pela internet e recebe cinco sabões de coco no lugar do aparelho. Empresa informou que está apurando o caso.

celular, compra pela internet, Amazon, encomenda, sabão de coco, consumidor, problema com entrega, compras online, direito do consumidor